Nebezpečí pravdy 
Česká domácí kuchařka - díl I. (v krabici)
Toulavá kamera 9
Řády a kláštery- 2000 let křesťanského umění...
Nejčastější dotazy (FAQ)
V sekci FAQ naleznete výběr z nejčastějších dotazů, které nám pokládáte. Jestliže chcete získat odpovědi na své dotazy rychle, bez pročítání veškerých informací na našich stránkách, jste zde správně.
- Co jsou to záložky?
- Do záložek si můžete přidat každou knihu, která vás zaujme, poté si je můžete kdykoliv zobrazit.
- Kolik je poštovné při zasílání knih na dobírku?
- 90 - 150 Kč dle dalších parametrů objednávky.
- Proč jsou u některých knih cizojazyčné názvy?
- V naší nabídce je široký výběr knih v originálním vydání nebo přeložených do jiných jazyků (angličtina, němčina, italština, španělština a ruština). Tyto knihy jsou v naší nabídce pod originálním názvem.
- Co znamená "Není skladem"?
- Kniha je momentálně vyprodána a není k dostání ani u vydavatele (distributora). Je ale možné, že v budoucnu bude dotisk této knihy nebo její nové vydání. Takto označenou knihu nemá cenu momentálně objednávat – nechte si ji pohlídat Hlídacím psem.
- Co znamená "Poslední kusy"?
- Počet této knihy na skladě je již v omezeném počtu, ale stále by neměl být problém s jejím objednáním.
- Co znamená "Kniha je skladem"?
- S objednáním této knihy by neměl být žádný problém.
- Kolik činí sleva při online nákupu?
- Sleva na všechny knihy je 10%.
- Dozví se Neoluxor číslo mé platební karty?
- Nedozví. Veškeré údaje o kartě zadáváte na stránce společnosti Muzo. Tato společnost provádí zúčtování většiny plateb kartou v České republice přes platební terminály nebo bankomaty. Neoluxor pouze obdrží informaci o tom, zdali je možné platbu provést nebo ne.
- Pokud kniha nebude na skladě, vrátíte mi peníze?
- V okamžiku, kdy zadáváte číslo vaší karty na stránkách Pay Muzo, se vám žádné peníze neodečtou. Pouze se ověří, zdali je možné platbu provést a do systému společnosti MUZO se uloží informace o tom, že zákazník potvrdil platbu kartou pro uvedenou částku. Při vyexpedování objednávky náš pracovník potvrdí v systému společnosti MUZO objednávku a teprve v tento okamžik dojde k provedení platby a odečtení peněz z vašeho účtu.
Pokud není možné z nějakého důvodu objednávku vyexpedovat (např. protože nejsou požadované knihy momentálně na skladě), budeme vás kontaktovat a nabídneme (pokud to bude možné), jiný termín. Pokud nebude možné nabídnout jiný termín, oznámíme Vám, že objednávka byla stornována a stornujeme platbu v systému MUZO. V tomto případě nebudou z Vašeho účtu odečteny žádné peníze. - Pokud jednou zaplatím kartou na neoluxor.cz, znamená to, že si může v budoucnu odečíst Neoluxor z mého účtu jakoukoliv částku?
- Ne, Neoluxor může pouze potvrdit v systému společnosti MUZO platbu, kterou jste Vy předtím zadal. Nemůže však vytvářet nové platby a nezná ani číslo Vaší platební karty.
- Platba byla neúspěšná, co mám dělat?
- Ve většině případů je chyba na straně Vaší karty – karta nemá povolené operace pro internet, nemá dostatečný zůstatek pro provedení operace apod. Ve všech těchto případech kontaktujte vydavatele Vaší karty (většinou se jedná o banku, ve které máte vedený účet, ke kterému Vám byla karta vydána).
Pokud jste nenalezli odpověď na svoje otázky, zeptejte se přímo nás.
